Condições de contratação
Versão de 29 de outubro de 2026Serviço com implantação acompanhada para as primeiras empresas de autopeças, com implantação remota. A contratação depende de uma cotação aceita, com identificação das partes, quantidade de números, volume de atendimentos informado, mensalidade, início, vencimento e forma de pagamento. O envio do formulário não contrata nem gera cobrança.
O que está incluído
Implantação remota, um relatório de autopeças, uma rodada de ajustes e revisão semanal durante o primeiro mês. O painel reúne análises do dia anterior, filtros, gráficos e exportação CSV. Pedidos adicionais de personalização e integrações precisam de novo acordo.
Preço
A mensalidade é um valor fechado para a loja, definido na cotação a partir dos números comerciais e do volume de atendimentos informado. A mensalidade considera os números contratados, inclusive temporariamente desconectados. Não há cota de análises nem cobrança de excedentes: durante o período pago, as conversas continuam sendo analisadas.
Se o volume real ficar bem acima do informado na cotação, a Whaia pode propor um novo valor para a renovação, com aviso antes do vencimento. Sem aceite, a contratação termina ao fim do período pago, sem cobrança retroativa. A coleta de áudio tem limite técnico de processamento; áudios pendentes ou com falha podem deixar o relatório incompleto.
Pagamento e encerramento
O pagamento é mensal e antecipado, por Pix, conforme a cotação; o acesso é liberado após a confirmação. Não há fidelidade nem renovação automática. Para continuar após cada período, combinamos a renovação. Cancelamento e eventual acerto do período são tratados pelo contato abaixo, respeitando os direitos aplicáveis. Reduzir números contratados depende de ajuste da proposta; desconectar um número não altera automaticamente o valor.
Limites da entrega
A Whaia coleta e analisa conversas; não responde aos clientes nem entrega resumos automaticamente pelo WhatsApp. As conclusões da IA podem conter erros e devem ser conferidas na conversa original. Indicadores por conversa/dia não equivalem a pedidos conciliados com ERP e não garantem aumento de vendas. Números compartilhados não permitem atribuição individual por vendedor.
O histórico depende do que o WhatsApp disponibilizar. Desconexões podem exigir novo QR; atrasos podem ocorrer no processamento e nos fornecedores. O serviço não inclui garantia de disponibilidade ininterrupta. A primeira análise deve ser validada com a empresa após testar coleta e configuração.
Responsabilidades e suporte
A empresa deve utilizar números comerciais autorizados, definir usuários e informar as pessoas envolvidas sobre o tratamento de dados. Não conecte números pessoais ou mistos. Consulte a política de privacidade. O suporte e a revisão semanal são feitos diretamente com a Whaia, em horário comercial de Brasília, com prazos combinados na implantação.